Retourneren
De klant heeft het recht het product, binnen 14 dagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar Kluizenensloten. De klant dient per E-mail of telefonisch een verzoek in te dienen voor terugname van het product. Het retour zenden van producten kan alleen indien de retourzending voldoet aan onderstaande eisen:
- het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn
- het product dient ongebruikt te zijn
- het product mag niet gemonteerd of ingebouwd zijn geweest
- het product moet voorzien zijn van de originele verpakking
- het product moet voorzien zijn van de originele handleiding en meegeleverde accessoires
Let op!
Het recht om producten te retourneren geldt niet voor speciaal op maat bestelde goederen.
Dit geldt in het bijzonder voor cilinders welke gelijksluitend geleverd worden.
Bepaling restitutiebedrag
Bepaling restitutiebedrag
- Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan Kluizenensloten, zal de retourzending worden gecontroleerd op bovenstaande eisen
- Indien de beoordeling akkoord is zal Kluizenensloten het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen overmaken
- Indien blijkt na beoordeling dat de retourzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden zal Kluizenensloten de klant hiervan op de hoogte stellen en hiervoor een voorstel doen van creditering, hierna kan de klant beslissen of deze alsnog het retour gezonden artikel wil ontvangen of dat het overeengekomen bedrag teruggestort moet worden, in beide gevallen zal de afhandeling binnen 14 dagen verwerkt worden
